عناية خاصة بكِ.
للتفاصيل التي تصنع الفرق.
سؤال، أو فكرة، أو نصيحة صغيرة.
تتبّعي طلبكِكل خطوة، من عالمنا إلى عالمكِ.
اعثري على مقاسكِإرشادات بسيطة لاختيار القَصّة المناسبة.
التوصيل والإرجاع
كيف يصلكِ طلبكِ، وما العمل إذا لم تكن القطعة كما توقعتِ.
يصل خلال 10–15 يومًا من تأكيد الطلب
مجانييصل خلال 10–15 يومًا من تأكيد الطلب
مجانييصل خلال 10–15 يومًا من تأكيد الطلب
مجانييصل خلال 10–15 يومًا من تأكيد الطلب
مجانييصل خلال 10–15 يومًا من تأكيد الطلب
مجانييصل خلال 10–15 يومًا من تأكيد الطلب
مجانيخلال 7 أيام من التسليم
غير ملبوسة وبغلافها الأصليفي أي وقت قبل الدفع، وخلال 24 ساعة من الدفع
دون رسومموعد وصول طلبكِ
تُسلَّم الطلبات خلال 10 إلى 15 يومًا من تاريخ تثبيت الشراء. نؤكد لكِ توفر الموديلات المختارة خلال 24 ساعة من الطلب، وتبدأ مدة التوصيل من لحظة هذا التأكيد.
أين نوصّل
نوصّل إلى الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. وتتحمل ليانورا الرسوم الجمركية والضرائب على الشحنات خارج الإمارات، دون أي عبء عليكِ.
الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع القطع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، على أن تكون غير ملبوسة ومعاد تغليفها بغلافها الأصلي.
نعتمد الاستبدال لا الاسترداد: تُستبدل القطعة المرتجعة بأخرى من المجموعة. أما القطع المعدّلة على مقاسكِ والقطع المشتراة ضمن عرض خاص فلا تقبل الاستبدال.
قطعة تالفة أو غير مطابقة
إذا وصلتكِ قطعة تالفة أو غير التي طلبتِها، أخبرينا خلال يومين إلى ثلاثة أيام من التسليم مع إرسال صور لها. سنستبدلها بالموديل نفسه أو بموديل أرقى دون أي مبلغ إضافي عليكِ، ويصلكِ البديل خلال 10 إلى 15 يومًا.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه خلال 24 ساعة من تقديمه، دون أي رسوم. بعد ذلك تكون القطع قيد التحضير، فاكتبي إلينا وسنبذل ما في وسعنا.
المقاسات والقصّة
تعتمد مقاساتنا الترقيم العالمي الموحّد المعروف لدى المحلات والبوتيكات.
مقاسات عالمية موحّدة
تُنتَج كل قطعة بمقاسات عالمية موحّدة، وهي الترقيم نفسه الذي تعتاد المحلات والبوتيكات الطلب به. تعرض صفحة كل منتج المقاسات المتاحة له، ويمكن توزيع الكمية على مقاسات التصميم الواحد كما تشائين.
مراجعة بعد التصنيع
تُنتَج قطعنا في مصانع تركية عريقة تحت إشراف نخبة من المصممين العالميين. ويراجع مصمم تركي ذو خبرة طويلة القطع بعد التصنيع وأدق تفاصيلها قبل تغليفها لكِ.
ما زال لديكِ سؤال؟
اكتبي إلينا قبل الطلب. نفضّل أن نساعدكِ في الاختيار على أن ننظّم استبدالًا لاحقًا.
الطلب والدفع
كيف تعمل كميات الجملة والأسعار والدفع لدى ليانورا.
الحد الأدنى وسعر القطعة
لكل تصميم حدّه الأدنى وشرائح أسعاره، وقد يكون للون من ألوانه سعر خاص به. ويُحتسب كل لون وحده: تُجمع كميات مقاسات اللون الواحد للوصول إلى الحد الأدنى وإلى الشريحة، ثم تُحتسب كل قطع ذلك اللون بالسعر الذي بلغته. وتُسعَّر الألوان المختلفة، كالتصاميم المختلفة، كلٌّ باستقلال عن غيره.
الجملة والمفرق
الأسعار المعروضة هنا أسعار جملة للطلبات بالكميات، وتختلف عن أسعار المفرق. للاستفسار عن المفرق، يسعدنا أن تكتبي إلينا.
التأكيد ثم الدفع
خلال 24 ساعة من طلبكِ نؤكد توفر التصاميم التي اخترتِها. ويُدفع ثمن الطلب مقدمًا، ويبدأ التحضير فور وصول المبلغ إلينا.
الأسئلة الشائعة
أكثر الأسئلة التي تصلنا.
كيف أختار المقاس؟
تتبع مقاساتنا الترقيم العالمي الموحّد الذي تطلب به البوتيكات عادة. تعرض صفحة كل منتج المقاسات المتاحة لذلك التصميم، ويمكنكِ المزج بين المقاسات ضمن التصميم الواحد.
هل يمكنني إرجاع قطعة؟
نعم، خلال 7 أيام من التسليم، وأن تكون غير ملبوسة وبغلافها الأصلي. ونعتمد الاستبدال لا الاسترداد. أما القطع المعدّلة والقطع المشتراة ضمن عرض خاص فلا تقبل الاستبدال.
أين طلبي؟
تصل الطلبات خلال 10 إلى 15 يومًا من تثبيت الشراء. ويمكنكِ متابعة طلبكِ من حسابكِ، أو البحث عنه برقم الطلب والبريد الإلكتروني الذي استخدمتِه.
لماذا يتغير السعر مع الكمية؟
الأسعار أسعار جملة تنخفض كلما ارتفعت كمية التصميم في اللون الواحد. وتأخذ كل قطع ذلك اللون السعر الذي بلغته كميته، بما فيها المقاسات الموجودة في حقيبتكِ.
نصغي إليكِ.
لديكِ سؤال عن قطعة أو مقاس أو طلب؟ اتركي لنا رسالة.
البريد الإلكترونيclient-care@lianora-fashion.com
ساعات العملمن 8 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت دبي