التوصيل والإرجاع

كيف يصلكِ طلبكِ، وما العمل إذا لم تكن القطعة كما توقعتِ.

موعد وصول طلبكِ

تُسلَّم الطلبات خلال 10 إلى 15 يومًا من تاريخ تثبيت الشراء. نؤكد لكِ توفر الموديلات المختارة خلال 24 ساعة من الطلب، وتبدأ مدة التوصيل من لحظة هذا التأكيد.

أين نوصّل

نوصّل إلى الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. وتتحمل ليانورا الرسوم الجمركية والضرائب على الشحنات خارج الإمارات، دون أي عبء عليكِ.

الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع القطع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، على أن تكون غير ملبوسة ومعاد تغليفها بغلافها الأصلي.

نعتمد الاستبدال لا الاسترداد: تُستبدل القطعة المرتجعة بأخرى من المجموعة. أما القطع المعدّلة على مقاسكِ والقطع المشتراة ضمن عرض خاص فلا تقبل الاستبدال.

قطعة تالفة أو غير مطابقة

إذا وصلتكِ قطعة تالفة أو غير التي طلبتِها، أخبرينا خلال يومين إلى ثلاثة أيام من التسليم مع إرسال صور لها. سنستبدلها بالموديل نفسه أو بموديل أرقى دون أي مبلغ إضافي عليكِ، ويصلكِ البديل خلال 10 إلى 15 يومًا.

تعديل الطلب أو إلغاؤه

يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه خلال 24 ساعة من تقديمه، دون أي رسوم. بعد ذلك تكون القطع قيد التحضير، فاكتبي إلينا وسنبذل ما في وسعنا.