لتصوير فستان سهرة للبيع عبر الإنترنت، أضيئوه بضوء ناعم ومتساوٍ، وضعوه أمام خلفية فاتحة بسيطة، والتقطوا مجموعة الزوايا نفسها لكل تصميم: الأمام كاملاً، ثم الجانب، ثم الظهر، ثم لقطات قريبة للتطريز والقماش. والأهم من كل ذلك أن يطابق اللون على الشاشة لون الفستان بين أيديكم. فالفستان الذي يصل مختلفاً عن صوره مرشح للاستبدال، وفي عالم الأزياء يعني ذلك خسارة البيعة وثقة العميلة معاً. ولا تحتاجون إلى استوديو، فنافذة كبيرة وهاتف وروتين دقيق تكفي لإنجاز معظم العمل.
لماذا تقلل الصور الدقيقة طلبات الاستبدال؟
لأن الصورة هي النسخة الوحيدة من الفستان التي تراها العميلة قبل أن تدفع. فإذا جمّلت اللون، أو أخفت بطانة ثقيلة، أو أظهرت التطريز أكثف مما هو عليه، ظهر الفرق لحظة فتح العلبة. وقد وجدت دراسة بتكليف من البريد الملكي البريطاني، نُشرت نتائجها عام 2016، أن 12% من المتسوقين عبر الإنترنت أرجعوا منتجاً لأنه بدا مختلفاً عن صوره. صحيح أن المقاس كان السبب الأكبر، لكن المظهر هو الجانب الذي يتحكم فيه البوتيك بالكامل.
وبالنسبة إلى بوتيك يتيح الاستبدال، فإن كل استبدال كان يمكن تجنبه يكلّف تغليفاً وتوصيلاً ذهاباً وإياباً وقطعة قد لا تُباع مجدداً بسعرها الكامل. والصور الصادقة أوفر بكثير، كما أنها تبني ثقة تجعل أخوات العروس وصديقاتها يعدن إليكم. ومن المفيد أيضاً أن تذكروا في سياسة الاستبدال أن الشاشات تختلف قليلاً في عرض الألوان، وأن تدعوا العميلات إلى طلب صورة إضافية في ضوء النهار قبل الطلب.
ما الإضاءة الأنسب لتصوير فساتين السهرة؟
ضوء ناعم ومتساوٍ يأتي من اتجاه رئيسي واحد. وأبسط مصدر لذلك نافذة كبيرة لا تدخلها الشمس مباشرة في وقت النهار، مع وضع الفستان على بعد متر أو مترين منها بعيداً عن أشعة الشمس. وإذا كان الضوء قاسياً، فعلّقوا ملاءة بيضاء على النافذة. ثم اعكسوا الضوء نحو الجانب المظلل بلوح أبيض أو لوح فوم.
- لا تخلطوا مصادر الضوء أبداً. فضوء النهار مع مصابيح السقف الدافئة يضفي على جانب من الفستان مسحة صفراء لا يزيلها أي تعديل بالكامل. لذا أطفئوا أضواء الغرفة.
- إذا استخدمتم مصابيح، فاستخدموا اثنين من النوع نفسه، واحداً على كل جانب بزاوية 45 درجة تقريباً، مع ناشرات ضوء أو صناديق إضاءة.
- الترتر والكريستال يحتاجان إلى قليل من الضوء الموجّه ليلمعا. فمصباح ثانٍ أصغر من الجانب يُبرز الملمس دون أن يُفقد اللون عمقه.
- الفساتين الداكنة تحتاج إلى إضاءة أكثر مما تظنون، وإلا اختفت التفاصيل في السواد. أما الفساتين البيضاء والشمبانيا فتحتاج إلى أقل، وإلا احترقت المناطق المضيئة وبدا القماش مسطحاً.
صوّروا كل تصميم في المكان نفسه وفي الوقت نفسه من اليوم، لتبدو تشكيلتكم متناسقة عند عرضها جنباً إلى جنب.
مجسّم أم عارضة أم تصوير مسطّح: أيها تختارون؟
لكل منها مكانه. ويعتمد معظم البوتيكات على مجسّم الخياطة في الكتالوج الأساسي، ثم يضيف لقطة أو مقطعاً للفستان وهو مرتدى عندما يتيسر ذلك.
- مجسّم الخياطة: ثابت وغير مكلف ومحتشم. يُظهر الشكل والطول بوضوح، وتُصوَّر كل التصاميم على الجسم نفسه. احشوه ليطابق مقاساً قياسياً، وثبتوا الفستان بالدبابيس من الخلف ليبدو مضبوطاً من الأمام، واختاروا مجسّماً له رقبة حتى تستقر الياقات العالية في مكانها.
- العارضة: تُظهر الحركة وانسدال القماش وطريقة تحرك الذيل. وتوصي إرشادات غوغل لقوائم الملابس بعرض الملابس على شخص حقيقي، ودون قص الرأس أو القدمين في اللقطات الكاملة. ويستخدم كثير من البوتيكات في الخليج لقطات من الخلف أو من أسفل الكتفين، أو عارضة وافقت على الظهور.
- التصوير المسطّح: مناسب للقفاطين والإكسسوارات وتفاصيل القماش، لكنه ضعيف مع الفساتين ذات الهيكل. فالتنورة الواسعة أو الكورسيه يفقدان شكلهما عند وضعهما مسطحين.
وأياً كان اختياركم، استخدموه لكل تصاميم الفئة الواحدة، لتقارن المتسوقات بين الفساتين لا بين طرق التصوير.

ما الزوايا واللقطات القريبة التي يحتاجها كل فستان؟
ضعوا قائمة لقطات واحدة واستخدموها لكل تصميم وبالترتيب نفسه.
- 1. الأمام كاملاً من الرأس حتى الطرف السفلي، والكاميرا بمستوى الخصر، والفستان في وسط الإطار.
- 2. الجانب، لإظهار القصّة ومدى اتساع التنورة.
- 3. الظهر كاملاً، مع طريقة الإغلاق والذيل وأي كاب.
- 4. تفاصيل الصدر أو فتحة العنق، عن قرب يسمح بعدّ الخرز.
- 5. تفاصيل القماش وملمسه، ويُفضَّل مع يد أو مسطرة لإظهار الحجم.
- 6. التفاصيل الداخلية إن كانت تساعد على البيع: الأضلاع الداعمة والبطانة والسحاب المخفي.
- 7. مقطع قصير أو لقطة بزاوية ثلاثة أرباع تُظهر الحركة.
والقطع المطرزة يدوياً تستحق لقطات قريبة إضافية. فالفستان مثل فستان الياقة الكريستالية المطرز يدوياً يُباع بسبب ياقته، لذا صوّروها من الأمام مباشرة ثم بزاوية يلتقط فيها الكريستال الضوء. وتوصي غوغل بإضافة صور لزوايا مختلفة ولقطات قريبة، وبأن تُظهر كل صور اللون الواحد ذلك اللون نفسه.
كيف تضبطون اللون بدقة؟
اللون هو الموضع الذي تخطئ فيه معظم الصور المضللة، وغالباً دون قصد. فالهواتف والكاميرات تخمّن توازن اللون الأبيض، وتخمينها لفستان ذهبي يختلف عنه لفستان كحلي.
- استخدموا بطاقة رمادية. ضعوا بطاقة رمادية بنسبة 18% في مكان الفستان وتحت الضوء نفسه، والتقطوا صورة واحدة بها. وعند التعديل، انقروا على البطاقة بأداة توازن الأبيض، ثم طبّقوا التصحيح نفسه على كل صور تلك الجلسة. وكرروا ذلك كلما تغيّر الضوء.
- قارنوا ما على الشاشة بالفستان الموضوع بجانبكم في ضوء النهار. فإذا أظهرت الشاشة لون الوردي المغبر بينما القماش أقرب إلى الوردي الفاتح، فصححوه قبل النشر.
- سمّوا الألوان بطريقة ثابتة. استخدموا الاسم نفسه على الصورة وفي صفحة المنتج وعلى الفاتورة. وتطلب إرشادات غوغل للتجار أن تتطابق أسماء الألوان في القائمة كلها.
- صوّروا كل لون من التصميم على حدة. ولا تعيدوا تلوين صورة واحدة رقمياً لإظهار درجة أخرى.
- تجنبوا الفلاتر وأوضاع التجميل، فهي مصممة للوجوه وتغيّر لون القماش.
بعض الدرجات صعبة التصوير: العنابي والزمردي والشمبانيا والألوان المعدنية. ولهذه الدرجات أضيفوا ملاحظة مثل "أغمق قليلاً على الطبيعة" إن كان هذا ما ترونه. فالعميلة تتقبل الملاحظة، لكنها لا تتقبل المفاجأة.
ما إعدادات كاميرا الهاتف التي ينبغي استخدامها؟
الهاتف الحديث يكفي لتصوير كتالوج إذا تحكمتم في بعض الإعدادات.
- استخدموا العدسة الرئيسية على 1x، واقتربوا بدلاً من التكبير. فالتكبير الرقمي يُضيع تفاصيل التطريز.
- ضعوا الهاتف على حامل ثلاثي بمستوى الخصر، واستخدموا المؤقت أو جهاز تحكم عن بُعد حتى لا يهتز.
- ثبّتوا التركيز والتعريض. في الآيفون، المسوا الفستان على الشاشة مطولاً حتى تظهر عبارة AE/AF Lock، ثم اسحبوا شريط التعريض عند الحاجة. ولمعظم هواتف أندرويد خاصية تثبيت مماثلة أو وضع احترافي.
- أوقفوا الفلاش ووضع البورتريه وفلاتر التجميل. فوضع البورتريه يطمس حواف التول والشيفون.
- نظفوا العدسة. فبصمة إصبع واحدة تُضفي على كل الصور ضبابية خفيفة.
- صوّروا بأعلى دقة ممكنة. وتقترح إرشادات غوغل للملابس عرضاً لا يقل عن 1,500 بكسل، لتبقى الصور حادة عندما تكبّرها المتسوقات.

كيف تحددون مقاس الصور وأسماءها وأوصافها؟
الاتساق يجعل التشكيلة الصغيرة تبدو احترافية.
- اختاروا نسبة أبعاد واحدة لكل صور المنتجات، واحرصوا على أن يظهر الفستان بالحجم نفسه داخل الإطار. وتقترح إرشادات غوغل للملابس نسبة 9:11 للصور العمودية، وخلفية بيضاء سادة أو شفافة للصورة الرئيسية.
- سمّوا الملفات بأسماء وصفية، مثل navy-sequin-mermaid-gown-back.jpg بدلاً من IMG_4021.jpg. فغوغل تعتبر اسم الملف إشارة بسيطة إلى محتوى الصورة.
- اكتبوا نصاً بديلاً لكل صورة: جملة قصيرة تقول ما في الصورة، مثل "ظهر فستان حورية كحلي مطرز بالترتر مع لفّة منسدلة منخفضة". وتصف غوغل النص البديل بأنه أهم سمة في بيانات الصورة، وتقول إرشادات الوصول الصادرة عن W3C إنه ينبغي أن ينقل معنى الصورة في سياقها. ولا تحشوه بالكلمات المفتاحية.
- اكتبوا النص البديل بالعربية أيضاً إذا كان لموقعكم نسخة عربية.
وبعد ذلك يمكن استخدام الصور نفسها على موقعكم وفي كتالوج واتساب وعلى إنستغرام. ويشرح دليلنا عن البيع عبر إنستغرام وواتساب كيفية استخدامها هناك.
هل يمكنكم استخدام صور المورّد؟
غالباً نعم، بشرط الحصول على إذن، لكن قارنوها أولاً بالفستان الحقيقي. فصور المورّدين تُلتقط أحياناً تحت إضاءة استوديو أو تُعدَّل، وقد تختلف القطعة التي تصلكم قليلاً في درجة لونها. اطلبوا من المورّد كتابياً الإذن باستخدام صوره، وصوّروا كل قطعة بأنفسكم عند وصولها لتتأكدوا من لونها قبل بيعها. وعندما تختارون بضاعتكم، كما هو الحال مع فساتين السهرة لدى ليانورا، قارنوا أسماء الألوان المعروضة بما يصلكم فعلاً، واستخدموا صوركم الخاصة حيث يوجد اختلاف.
أسئلة
ما أفضل خلفية لتصوير الفساتين؟
الخلفية البيضاء أو العاجية أو الرمادية الفاتحة السادة تناسب كل الألوان تقريباً وتُبقي الانتباه على الفستان. وتوصي غوغل بخلفية بيضاء سادة أو شفافة للصورة الرئيسية للملابس. واحتفظوا بالخلفيات ذات الملمس أو المنسقة للصور الثانوية ولوسائل التواصل.
كيف تصوّرون الترتر دون انعكاسات مزعجة؟
استخدموا مصدر ضوء رئيسياً كبيراً وناعماً حتى لا يعكس الترتر بقعاً ساطعة نحو الكاميرا، ثم أضيفوا ضوءاً صغيراً من الجانب لإظهار اللمعان. وصوّروا بزاوية جانبية خفيفة بدلاً من المواجهة المباشرة، والتقطوا مقطعاً قصيراً، فالترتر يبدو أجمل وهو يتحرك.
كم صورة يحتاجها كل فستان في صفحة المنتج؟
من خمس إلى سبع صور هدف عملي: الأمام والجانب والظهر، ولقطتان أو ثلاث للتفاصيل، ولقطة تُظهر الحركة. وأقل من أربع صور يترك المتسوقة تخمّن شكل الظهر والقماش، فتكثر الأسئلة وطلبات الاستبدال.
هل يجوز تعديل صور الفساتين؟
تصحيح توازن الأبيض والتعريض واستقامة الصورة وإزالة الغبار أو التجاعيد من الخلفية أمر طبيعي. أما تغيير اللون أو تنحيف القصّة أو إضافة لمعان غير موجود في الفستان فغير مقبول، لأن العميلة سترى الفرق عند وصوله.
المصادر
- Google Merchant Center Help, Best practices for advertising clothing and accessories
- Google Search Central, Google Images SEO best practices
- W3C Web Accessibility Initiative, Informative images
- Pixelz, Need accurate colour? Let grey cards and white balancing come to the rescue
- Apple Support, Use iPhone camera tools to set up your shot
- ChannelX, 12% of consumers have made a return as it looks different to the picture (Royal Mail study, May 2016)







